Условия за гаранция и връщане

Гаранция на бижутата

Нашите бижута имат законова гаранция от 2 години, която покрива дефекти, възникнали по време на производството. Връщане на продукти може да се извърши до 14 дни след датата на покупката. За да бъде валидна гаранцията, трябва да предоставите сертификат за качество и касов бон, като етикетът на бижуто не трябва да е премахнат. Имайте предвид, че доставката за връщане на продукт се покрива от купувача.

Гаранцията не покрива:

Дефекти, причинени от неправилна употреба (като скъсване, надраскване или почерняване на изделието).
Бижутата НЕ трябват да бъдат носени. В противен случай няма да можете да върнете закупеният от нас артикул.

Ако повредата е резултат от механично въздействие (например злополука, неправилно съхранение или опит за самостоятелна поправка), можем да предложим ремонт срещу заплащане, при условие че основните части на бижуто са запазени и ремонтът е технически възможен. Цена за ремонта ще бъде определена след преглед от нашия бижутер.

Имате право да върнете или замените вашата поръчка в рамките на 14 дни. Бижутата трябва да НЕ са носени, да бъдат без следи от употреба и с всички придружаващи документи.

Често задавани въпроси:

Кога ще получа пратката си?

След като направите своята поръчка, ще се свържем с Вас за потвърждение и ще Ви предоставим точна информация за доставката. Обикновено тя се извършва в рамките на 1–2 работни дни.

От какъв материал са изработени бижутата?

Всички наши бижута са изработени от висококачествена сплав мед/месинг, върху която е направена 14К златна баня. Бижутата ни са преминали лабораторни тестове за наличие на вредни вещества и отговарят на изискванията за безопасност, като не съдържат опасни количества олово, кадмий и никел. Към онлайн поръчките предоставяме и сертификат за качество.

Бижутата променят ли цвета си?

Позлатените бижута също могат да променят външния си вид с времето в зависимост от начина на носене и поддръжка. Ежедневният контакт с парфюми, козметика, препарати и триене в различни повърхности може постепенно да повлияе на покритието. При някои хора това може да се случи по-бързо заради спецификата на кожата и начина на употреба. За по-дълготраен блясък всички наши бижута са с 14К златно покритие, създадено да запази красивия си вид максимално дълго при правилна грижа.

Бижутата имат ли гаранция?

Всяко бижу, закупено от Alice Jewelry, е с 2 години гаранция. Гаранцията покрива производствени дефекти, които не са резултат от неправилна употреба или в следствие на износване с времето. Промяната на покритието не представлява производствен дефект, а естествен процес при позлатени бижута.

Връщане и замяна:

Има ли преглед и тест?

Всяка пратка има включен преглед и тест, за да бъдете сигурни в качеството и красотата на бижутата, които получавате. Ние гарантираме, че всяко изделие ще ви очарова със своето съвършенство.

При въпроси можете да ни пишете на e-mail: contact@alicejewelry.bgРаботно време: Понеделник – Петък | 10:00 – 18:00 ч.